1.为提高工作效率,改进维修服务,方便师生生活,后勤服务总公司建立了网络报修信息系统,欢迎您使用。
2.新建的网络报修信息系统将和原有的电话报修方式并存,供师生根据自身情况选择使用。如果在非上班期间需要紧急维修服务时,建议您使用电话进行报修。
3.此系统提供两种注册方式:一是实名注册。您可以直接输入学号(学生)或工号(教师,工资编号)以及真实姓名。如果输入的个人信息与系统存入的信息符合,则无需管理员审核即可直接报修。二是匿名注册。您可以任意设定用户名进行注册,但需要经过管理用审核通过后方可进行报修操作。系统不鼓励匿名注册,建议您实名注册。
4.系统没有密码信息记录功能,请牢记您所设定的密码。一旦忘记密码或账号被盗,请及时向系统管理员申请更换账号或者初始化密码。
5.总公司服务范围内的维修工作,均可使用此系统进行报修。后勤服务范围之外的维修任务,请您直接向相关部门反映解决。需经总务处同意后方可维修的房屋,也可在此系统报修,但需其审核同意后总公司方可派工维修。
6.一项维修任务可能涉及多个部门。系统中的受理单位是指此项维修任务的归口单位,维修单位是指负责此项维修的施工单位。一般情况下,管理员指定受理单位,受理单位指定维修单位,维修单位派工作业并标识完成和用料情况。
7.您可以在维修工作完成后在“报修处理”页面点击“我要评价”按钮,对我们的服务进行评价,这是我们改进工作的主要依据之一。因为评价不能修改且只能评价一次,请您慎重对待并实事求是地进行。
8.如果您对本次维修服务不满意,您可以拨打总公司服务质量监督电话0378-2195466或8933进行投诉,也可以登录总公司网站(www.houqin.henu.edu.cn)在“意见反馈”栏目里进行投诉,我们会及时进行跟进处理。
9.后勤维修服务电话: 金明校区: 木工房 13839987920 内线8338 综合队 13903780010 内线8788 水工房 3883456 内线2168 电工房 15003781663 内线2178 供 暖 3881380 内线3280、2696 电 梯 3883454 内线2171 浴 池 3883751 内线2191
明伦校区: 木工房 13703789791 内线8338 综合队 13723235803 内线8788 下水道组长 13569508713 内线8396 水工房 内线8313 电工房 2190464 内线8095 浴 池 2193047 内线8911 供 暖 2192221 内线8393(东锅炉) 供 暖 2192205 内线8383(西锅炉) 供 暖 2868122(苹果园锅炉) 电 梯 3883454 内线2171 修缮中心办公室 13837810780 内线8888
中山校:2868149 8304